Syarat & Ketentuan.

Dokumen ini mengatur penggunaan Navalis — sistem informasi laboratorium (LIS) berbasis cloud yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Navara Digital Inovasi ("Navalis", "kami") — oleh lab klinik, pusat diagnostik, atau pihak lain yang berlangganan layanan kami ("Pelanggan", "Anda"). Dengan mendaftar, membayar langganan, atau menggunakan sistem Navalis, Anda dianggap menyetujui syarat di bawah ini.

1. Layanan yang Kami Sediakan

Navalis adalah software LIS untuk operasional lab dari admisi pasien sampai hasil terkirim, mencakup modul-modul seperti registrasi pasien, pelacakan sampel dengan barcode, interface dua arah ke alat analyzer (ASTM/HL7), validasi hasil, cetak PDF, dan distribusi hasil ke pasien lewat WhatsApp Business API resmi. Modul yang tersedia mengikuti paket langganan yang aktif pada akun Anda.

Bridging ke alat analyzer dan bridging SatuSehat (Kemenkes RI) adalah layanan tambahan di luar langganan bulanan, dikerjakan per permintaan dan per alat.

2. Langganan & Biaya

Navalis ditagih bulanan untuk seluruh modul inti. Biaya bridging alat analyzer (satu arah maupun dua arah) adalah biaya satu kali per alat, terpisah dari biaya langganan bulanan, dan dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai. Rincian harga yang berlaku mengikuti yang tercantum di halaman Harga atau penawaran tertulis yang Anda terima dari tim kami.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan akses ke sistem dibatasi sementara setelah kami menghubungi Anda terlebih dahulu. Kami tidak menonaktifkan akses tanpa pemberitahuan, mengingat data yang tersimpan menyangkut operasional lab yang sedang berjalan.

3. Akun & Tanggung Jawab Pengguna

Pelanggan bertanggung jawab atas akun dan kredensial staf yang diberikan akses ke Navalis, termasuk menjaga kerahasiaan login dan membatasi akses sesuai peran masing-masing staf (admisi, analis, validator, manajer). Pelanggan juga bertanggung jawab atas keakuratan data yang diinput ke sistem — termasuk data identitas pasien, hasil pemeriksaan, dan nilai rujukan — karena Navalis menampilkan dan mendistribusikan data sesuai yang diinput oleh staf Pelanggan.

4. Data Pasien & Kerahasiaan

Untuk data pasien yang diproses lewat Navalis, Pelanggan (lab/klinik) berperan sebagai pengendali data, dan Navalis berperan sebagai pemroses data yang bertindak atas instruksi Pelanggan. Ketentuan lebih rinci soal bagaimana kami memproses dan melindungi data diatur di Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari syarat ini.

5. Penggunaan yang Wajar

Navalis hanya boleh digunakan untuk operasional lab klinik dan pusat diagnostik yang sah. Pelanggan tidak boleh menggunakan sistem untuk memasukkan data palsu, menyalahgunakan integrasi WhatsApp untuk mengirim pesan di luar konteks hasil pemeriksaan, atau mencoba mengakses data lab lain di luar akun miliknya.

6. Ketersediaan Layanan

Navalis berjalan sebagai layanan cloud. Kami berupaya menjaga sistem tetap tersedia dan berkinerja baik, namun seperti layanan cloud pada umumnya, kami tidak dapat menjamin operasional tanpa gangguan sama sekali. Pemeliharaan terjadwal yang berpotensi memengaruhi akses akan diinformasikan lebih dahulu selama memungkinkan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Navalis adalah alat bantu administrasi dan alur kerja laboratorium. Keputusan klinis — termasuk interpretasi hasil pemeriksaan, validasi medis, dan tindak lanjut terhadap pasien — tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab tenaga kesehatan dan lab yang menggunakan sistem ini. Navalis tidak bertindak sebagai pemberi layanan kesehatan dan tidak bertanggung jawab atas keputusan klinis yang diambil berdasarkan data yang ditampilkan sistem.

8. Penghentian Layanan

Pelanggan dapat menghentikan langganan kapan saja dengan menghubungi tim kami. Sebelum akses ditutup, Pelanggan diberi kesempatan mengekspor data operasional dan data pasien yang tersimpan di sistem, mengingat kontinuitas rekam medis adalah kebutuhan yang serius bagi lab dan pasiennya.

9. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu, misalnya mengikuti perubahan fitur atau regulasi yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan kepada Pelanggan aktif sebelum berlaku efektif.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu antara Pelanggan dan Navara Digital Inovasi.

11. Kontak

Pertanyaan soal syarat ini dapat disampaikan lewat contact@navaradigital.id atau halaman Kontak.